SIKÇA SORULAN SORULAR
 

Satılan ürünler orijinal mi?

Esvapmoda.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

Esvapmoda.com Ã¼zerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0505 009 09 12 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariÅŸ oluÅŸturdum, sipariÅŸimi deÄŸiÅŸtirebilir miyim?

Esvapmoda.com verdiÄŸiniz sipariÅŸlerde, sipariÅŸiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0505 009 09 12 müşteri hizmetlerini arayarak deÄŸiÅŸtirebilirsiniz.

SipariÅŸimin teslim edileceÄŸi adresi deÄŸiÅŸtirebilir miyim?

SipariÅŸinizin kargoya verilip verilmediÄŸini kontrol ediniz. SipariÅŸ verdiÄŸiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini deÄŸiÅŸtirebilirsiniz. Bunun için 0505 009 09 12 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaÅŸabilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?

hazirmoda.com  ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaÅŸlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliÄŸi yapılmalıdır.

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariÅŸ verdiÄŸiniz ürün bulunduÄŸunuz adrese en yakın kargo ÅŸubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde ÅŸubede bekletilir. Kargo ÅŸubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler Esvapmoda.com 'a  geri gönderilir.

Ä°ptal & Ä°ade 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

İade işlemi yapılmamaktadır.